چهار خدمتی که باید در بازرگانی بینالمللی باید به مشتری ارائه شود :
خدمات قبل از فروش، Brand marketing
خدمات حین فروش، Trade marketing
خدمات پس از فروش، After sales marketing
و البته خدمات بدون فروش، Value marketing
خدمات قبل از فروش
خدماتی هستند که به مشتریان می دهیم تا با محصول ما آشنا شوند مثلا اگر عرضه کننده ابزار برقی هستیم اجازه می دهیم با ابزار مربوطه در فضایی که آماده کرده ایم کار کنند و اگر پذیرفتند یک نمونه نو می خرند.
خدمات حین فروش
به پذیرایی از مشتری، فراهم سازی امکان رفاه بیشتر و.. مجموعه فعالیت های اتفاق افتاده در محل عرضه و فروش کالا مربوط می شود.
خدمات پس از فروش
به تعهدات و گارانتی مربوط میشود. ضمانتی که به مشتری سپرده ایم.
خدمات بدون فروش
خدماتی است که به مشتریان بالقوه می دهیم تا در آینده مشتری ما بشوند این موضوع هم نوعي سرمایهگذاری مهم است.
اترك رداً
Want to join the discussion?Feel free to contribute!